Abaixo tem 6 perguntas de uma entrevista que dei sobre o Consumidor.
Pergunta: Como você avalia o consumidor de hoje com relação ao de antes do Código de Defesa do Consumidor? Ele é mais consciente de seus direitos?
Resposta: Mais criterioso e exigente, sem dúvida alguma.
Pergunta: Você acha que o consumidor de hoje é mais ou menos endividado que o de antes? Ele aprendeu a gastar corretamente ou ainda não consegue fugir das tentações de crédito fácil?
Resposta: O endividamento da população subiu bastante nos últimos anos. De acordo com dados do Banco Central, o volume de empréstimos em relação ao PIB subiu de 39,7% do PIB em dezembro de 2008 para 44,6% em janeiro deste ano. Entretanto, devemos lembrar que a taxa de juros caiu, o que faz com que o custo geral dos empréstimos não tenha observado uma alta da mesma magnitude. Os endividados continuam sendo, mais ou menos, as mesmas pessoas. Essas pessoas costumam ser desorganizadas financeiramente e caem facilmente na armadilha das “promoções” e compras por impulso.
Pergunta: Muitas pessoas compram por impulso. Por quê? O que fazer para evitar essa armadilha?
Resposta:Compram sim. Trazer a decisão mais para o lado racional pode ajudar. Uma sugestão é que a pessoa tenha uma foto de algo que deseja comprar no futuro, como uma casa nova ou uma grande viagem e ter em mente que terá que se decidir entre o sonho de médio e longo prazo e o impulso imediato.
Pergunta:Qual é o conceito que as pessoas têm do dinheiro? Como essa ideia pode ajudar ou atrapalhar a vida financeira delas?
Resposta: Acaba-se dando ao dinheiro uma importância maior do que realmente ele tem. Alguns o endeusam, outros o consideram diabólico. Fato é que o dinheiro é um simples instrumento de troca. Quando você faz algo para terceiros, pega-se dinheiro em troca, quando desejar outra coisa de concidadãos terá que entregar dinheiro em troca. É simples assim.
Pergunta:O que falta para as pessoas aprenderem a gastar corretamente? Incentivos do governo (como campanhas e educação financeira nas escolas), mais exemplos e ensinamentos dos pais?
Resposta:Único incentivo que o governo poderia dar nessa área é promover educação financeira para a população. A ignorância financeira é, sem dúvida alguma, um dos problemas mais perversos da sociedade moderna. Estamos vivendo muito e lidando com o dinheiro em uma intensidade nunca vista antes na história da humanidade. Entretanto, nós brasileiros, temos que cair na real que dificilmente seremos organizados financeiramente como os Suiços, Alemães, Austríacos ou Suecos. Somos latinos, temos sangue quente e nossas emoções estarão sempre à flor da pele. Podemos melhorar, é claro, mas compras por impulso sempre farão parte da nossa sociedade.
Pergunta: Como tirar proveito da internet e das redes sociais para consumir com mais consciência?
Resposta: Temos acesso a muito mais informações para decidir sobre compras. Para fazer pesquisa de preços ou obter informações sobre a qualidade do produto desejado é muito fácil com a internet. Compras em supermercado pela internet, por exemplo, limitam muito as aquisições por impulso.
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